Általános szerződési feltételek

 

1. cikk – Fogalommeghatározások

Ezekben a feltételekben a következő fogalommeghatározásokat kell alkalmazni:

 

1. Vállalkozó: az a természetes vagy jogi személy, aki termékeket és/vagy szolgáltatásokat kínál a fogyasztóknak távolról;
2. Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem szakmája vagy vállalkozása gyakorlása során jár el, és távollevők között szerződést köt a vállalkozóval;
3. Távollevők között kötött szerződés: olyan megállapodás, amelyben a vállalkozó által a termékek és/vagy szolgáltatások távértékesítésére szervezett rendszer keretében, a szerződés megkötéséig, beleértve a szerződés megkötését is, egy vagy több távközlési technikát kizárólagosan alkalmaznak;
4. Távközlő technika: olyan eszköz, amely a szerződés megkötésére használható anélkül, hogy a fogyasztó és a vállalkozó egyidejűleg egy helyiségben tartózkodna;
5. Elállási határidő: az az időszak, amelyen belül a fogyasztó élhet elállási jogával;
6. Elállási jog: a fogyasztó lehetősége arra, hogy a gondolkodási időn belül elálljon a távollevők között kötött szerződéstől;
7. Nap: naptári nap;
8. Időtartamügylet: olyan termékek és/vagy szolgáltatások sorozatára vonatkozó távollevők közötti szerződés, amelynek szállítási és/vagy vételi kötelezettsége időben eloszlik;
9. Tartós adathordozó: minden olyan eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozó számára, hogy a személyesen neki címzett információkat úgy tárolja, hogy a tárolt információk jövőbeni megtekintését és változatlan reprodukálását lehetővé tegye.

 

cikk – A vállalkozó személyazonossága

Grill Bill (a Daalder Concepts B.V. része)

Az iroda címe: Breitnerstraat 9, 5613LA, Eindhoven

Telefonszám: 085 0013919 (H-P 10:30-17:00)

E-mail cím: hi@grillbillbbq.com

Kereskedelmi kamarai szám: 82385424

BTW-identificatienummer: NL862446624B01

 

cikk – Alkalmazhatóság

 

1. Ezek az általános szerződési feltételek a vállalkozó által tett minden ajánlatra, valamint a vállalkozó és a fogyasztók között létrejött minden távollevők közötti szerződésre vonatkoznak.
2. A távollevők között kötött szerződés megkötése előtt a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani ezen általános szerződési feltételek szövegét. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollevők között kötött szerződés megkötése előtt jelzik, hogy az általános szerződési feltételek a vállalkozó telephelyén megtekinthetők, és a fogyasztó kérésére a lehető leghamarabb ingyenesen megküldik azokat.
3. Ha a távollevők között kötött szerződés elektronikus úton jön létre, az előző bekezdéstől eltérően és a távollevők között kötött szerződés megkötése előtt az általános szerződési feltételek szövege elektronikus úton a fogyasztó rendelkezésére bocsátható oly módon, hogy azt a fogyasztó könnyen tárolhassa tartós adathordozón. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollevők között kötött szerződés megkötése előtt jelezni kell, hogy az általános szerződési feltételek hol tekinthetők meg elektronikusan, és hogy a fogyasztó kérésére azokat elektronikusan vagy más módon díjmentesen megküldik.
4. Abban az esetben, ha a jelen általános szerződési feltételek mellett egyedi termék- vagy szolgáltatási feltételek is alkalmazandók, a második és harmadik bekezdés értelemszerűen alkalmazandó, és ellentétes általános szerződési feltételek esetén a fogyasztó mindig a számára legkedvezőbb alkalmazandó rendelkezésre hivatkozhat.

cikk – Az ajánlat

 

1. Ha egy ajánlat érvényességi ideje korlátozott vagy feltételekhez van kötve, ezt az ajánlatban kifejezetten feltüntetjük.
2. Az ajánlat tartalmazza a kínált termékek és/vagy szolgáltatások teljes és pontos leírását. A leírás kellően részletes ahhoz, hogy a fogyasztó megfelelően értékelni tudja az ajánlatot. Ha a vállalkozó képeket használ, akkor azok a kínált termékeket és/vagy szolgáltatásokat hűen ábrázolják. Az ajánlatban szereplő nyilvánvaló hibák vagy tévedések nem kötik a vállalkozót.
3. Minden ajánlat olyan információkat tartalmaz, amelyekből a fogyasztó számára egyértelmű, hogy milyen jogok és kötelezettségek kapcsolódnak az ajánlat elfogadásához. Ez különösen a következőkre vonatkozik:

 

• az ár az adókat is tartalmazza;
• bármilyen szállítási költség;
• a megállapodás megkötésének módja és az ehhez szükséges intézkedések;
• hogy az elállási jog érvényesül-e vagy sem;
• a fizetés, a szállítás vagy a szerződés teljesítésének módja;
• az ajánlat elfogadásának határideje vagy az ár betartásának határideje;
• a távközlési díjszabás szintje, ha a távközlési eszköz használatának költségét az alapdíjtól eltérő alapon számítják ki;
• ha a megállapodást a megkötést követően archiválják, a fogyasztó milyen módon tekintheti meg azt;
• az a mód, ahogyan a fogyasztó a szerződés megkötése előtt tudomást szerezhet az általa nem kívánt cselekményekről, és ahogyan a szerződés megkötése előtt orvosolhatja azokat;
• minden olyan nyelv, amelyen a hollandon kívül a megállapodás megköthető;
• a magatartási kódexek, amelyeknek a kereskedő alávetette magát, és az a mód, ahogyan a fogyasztó elektronikus úton betekinthet ezekbe a magatartási kódexekbe; és
• a távollevők között kötött szerződés minimális időtartama a termékek vagy szolgáltatások folyamatos vagy időszakos szállítására vonatkozó szerződés esetén.

5. cikk – A megállapodás

 

1. A (4) bekezdés rendelkezéseire is figyelemmel a szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor a fogyasztó elfogadja az ajánlatot és teljesíti az abban foglalt feltételeket.
2. Ha a fogyasztó elektronikus úton fogadta el az ajánlatot, a kereskedő haladéktalanul visszaigazolja az ajánlat elektronikus úton történő elfogadását. A fogyasztó a szerződés felbontására az átvételi elismervény kézhezvételének visszaigazolásáig van lehetősége.
3. Ha a szerződés megkötésére elektronikus úton kerül sor, a vállalkozó megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket tesz az elektronikus adattovábbítás védelme érdekében, és biztonságos webes környezetet biztosít. Ha a fogyasztó elektronikus úton is fizethet, a vállalkozó ennek érdekében megfelelő biztonsági intézkedéseket tesz.
4. A vállalkozó – a jogi keretek között – tájékozódhat arról, hogy a fogyasztó képes-e teljesíteni fizetési kötelezettségeit, valamint mindazon tényekről és tényezőkről, amelyek fontosak a távollevők között kötött szerződés felelős megkötéséhez. Ha e vizsgálat alapján a vállalkozónak alapos oka van arra, hogy ne kösse meg a megállapodást, jogosult a megrendelést vagy a kérelmet elutasítani, vagy a teljesítéshez különleges feltételeket kötni, és ezt megindokolni.
5. A vállalkozó a termékkel vagy szolgáltatással együtt a fogyasztónak írásban vagy olyan módon, hogy azt a fogyasztó számára hozzáférhető módon, tartós adathordozón tárolja, a következő információkat adja meg:

a. a kereskedő telephelyének látogatási címe, ahová a fogyasztó panaszával fordulhat;

b. az elállási jog gyakorlásának feltételeit és módját, vagy az elállási jog kizárására vonatkozó egyértelmű nyilatkozatot;

c. a meglévő értékesítés utáni szolgáltatásokra és garanciákra vonatkozó információk;

d. a jelen feltételek 4. cikkének (3) bekezdésében szereplő adatok, kivéve, ha a vállalkozó ezeket az adatokat már a szerződés megkötése előtt a fogyasztó rendelkezésére bocsátotta;

e. a megállapodás felmondásának követelményei, ha a megállapodás időtartama meghaladja az egy évet, vagy határozatlan időre szól.

6. Ha a vállalkozó termékek vagy szolgáltatások sorozatos szállítására vállalt kötelezettséget, az előző bekezdésben foglalt rendelkezés csak az első szállításra vonatkozik.

6a. cikk – Elállási jog a termékek szállítása esetén

1. Termékvásárláskor a fogyasztóknak lehetőségük van 14 munkanapon belül indoklás nélkül felbontani a szerződést. Ez az időszak a terméknek a fogyasztó által vagy a fogyasztó nevében történő átvételét követő napon kezdődik.

2. Ez alatt az időszak alatt a fogyasztó óvatosan kezeli a terméket és annak csomagolását. A terméket csak a szükséges mértékben csomagolhatja ki vagy használhatja, hogy felmérje, meg kívánja-e tartani a terméket. Ha az elállási jogával él, a terméket a vállalkozó által adott ésszerű és egyértelmű utasításoknak megfelelően, minden szállított tartozékkal együtt, és – ha ésszerűen lehetséges – eredeti állapotában és csomagolásában visszaküldi a vállalkozónak.

6b. cikk – Elállási jog a szolgáltatásnyújtáskor

 

1. Szolgáltatásnyújtás esetén a fogyasztónak lehetősége van a szerződés felbontására indoklás nélkül a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy munkanapon belül.
2. Az elállási jogának gyakorlása érdekében a fogyasztónak az üzemeltető által az ajánlat megtételekor és/vagy legkésőbb a szállításkor adott ésszerű és egyértelmű utasításoknak kell eleget tennie.

7. cikk – Költségek elállás esetén

 

1. Ha a fogyasztó él az elállási jogával, legfeljebb a visszaküldés költségei terhelik.
2. Ha a fogyasztó fizetett egy összeget, az üzemeltető a lehető leghamarabb, de legkésőbb a visszaküldést vagy az elállást követő 14 napon belül visszatéríti ezt az összeget.

8. cikk – Az elállási jog kizárása

 

1. Ha a fogyasztó nem rendelkezik elállási joggal, a kereskedő ezt csak akkor zárhatja ki, ha a kereskedő ezt az ajánlatban legalább a szerződés megkötése előtt kellő időben egyértelműen jelezte.
2. Az elállási jog kizárása csak a termékek esetében lehetséges:
   1. a vállalkozó által a fogyasztó előírásainak megfelelően;
   2. amelyek egyértelműen személyes jellegűek;
   3. amelyek természetüknél fogva nem adhatók vissza;
   4. amelyek gyorsan megromolhatnak vagy öregedhetnek;
   5. amelyek ára a pénzügyi piac olyan ingadozásainak van kitéve, amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása;
   6. az egyes újságok és magazinok esetében;
   7. olyan hang- és videofelvételek és számítógépes szoftverek esetében, amelyek pecsétjét a fogyasztó feltörte.
3. Az elállási jog kizárása csak a szolgáltatások esetében lehetséges:

(a) egy meghatározott időpontban vagy időszak alatt végzendő szálláshelyre, szállításra, éttermi tevékenységre vagy szabadidős tevékenységre vonatkozóan;

b) amelyek szállítása a fogyasztó kifejezett beleegyezésével a türelmi idő lejárta előtt megkezdődött;

(c) a fogadásokról és a lottójátékokról.

9. cikk – Az ár

 

1. Az ajánlatban megadott érvényességi idő alatt a kínált termékek és/vagy szolgáltatások árai nem emelkednek, kivéve a HÉA-kulcsok változásából eredő árváltoztatásokat.
2. Az előző bekezdés ellenére a vállalkozó kínálhat olyan termékeket vagy szolgáltatásokat változó árakon, amelyek ára a pénzügyi piac ingadozásainak van kitéve, és amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása. Ez az ingadozásoktól függ, és az a tény, hogy az ajánlott árak célárak, az ajánlatban szerepelnek.
3. A szerződés megkötésétől számított 3 hónapon belüli áremelés csak akkor megengedett, ha az jogszabályi előírásokból vagy rendelkezésekből ered.
4. A szerződéskötést követő 3 hónap elteltével csak akkor lehet árat emelni, ha a vállalkozó ezt kikötötte, és:
   1. azok törvényi szabályozásból vagy rendelkezésekből erednek; vagy
   2. a fogyasztónak jogában áll felmondani a szerződést az áremelés hatálybalépésének napjáig.
5. A termékek vagy szolgáltatások ajánlatában szereplő árak tartalmazzák az ÁFA-t.

10. cikk – Megfelelőség és garancia

 

1. A vállalkozó garantálja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek a szerződésnek, az ajánlatban szereplő specifikációknak, a megfelelőség és/vagy használhatóság ésszerű követelményeinek, valamint a szerződés megkötésének napján hatályos jogszabályi rendelkezéseknek és/vagy kormányzati szabályozásoknak.
2. A kereskedő, a gyártó vagy az importőr által garanciaként felajánlott megállapodás nem érinti azokat a jogokat és követeléseket, amelyeket a fogyasztó a kereskedővel szemben a törvény és/vagy a távollevők között kötött szerződés alapján a kereskedő kötelezettségeinek hiányossága miatt érvényesíthet.

Olvassa el átfogó garanciális feltételeinket is.

11. cikk – Szállítás és végrehajtás

 

1. A vállalkozó a lehető legnagyobb gondossággal jár el a termékekre vonatkozó megrendelések átvételekor és teljesítésekor, valamint a szolgáltatásnyújtásra vonatkozó kérelmek elbírálásakor.
2. A kézbesítés helye az a cím, amelyet a fogyasztó a vállalkozásnak megadott.
3. A jelen általános szerződési feltételek 4. cikkében foglaltakra is figyelemmel a vállalat az elfogadott megrendeléseket megfelelő gyorsasággal, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti, kivéve, ha hosszabb szállítási határidőben állapodtak meg. Ha a szállítás késik, vagy ha a megrendelés nem vagy csak részben teljesíthető, a fogyasztót legkésőbb a megrendeléstől számított egy hónapon belül értesítjük. Ebben az esetben a fogyasztónak joga van a szerződéstől költségmentesen elállni, és joga van az esetleges kártérítésre.
4. Az előző bekezdés szerinti megszűnés esetén a vállalkozó a fogyasztó által kifizetett összeget a lehető leghamarabb, de legkésőbb a megszűnést követő 14 napon belül visszatéríti.
5. Ha a megrendelt termék kiszállítása lehetetlennek bizonyul, a vállalkozó mindent megtesz annak érdekében, hogy csereárut biztosítson. Legkésőbb a kézbesítéskor világos és érthető értesítést kell küldeni arról, hogy csereáru leszállítására kerül sor. A csereáruk nem zárhatják ki az elállási jogot. A visszaküldés költségei a vállalkozót terhelik.
6. A termékek károsodásának és/vagy elvesztésének kockázata a fogyasztónak történő átadás pillanatáig a vállalkozót terheli, kivéve, ha kifejezetten másként nem állapodtak meg.

12. cikk – Időtartamügyletek

 

1. A fogyasztó a határozatlan idejű szerződést bármikor felmondhatja, a felmondásra vonatkozó szabályok és az egy hónapot meg nem haladó felmondási idő betartásával.
2. A határozott időre kötött megállapodás maximális időtartama két év. Ha megállapodás született arról, hogy a fogyasztó hallgatása esetén a távollevők közötti szerződés meghosszabbításra kerül, a szerződés határozatlan idejű szerződésként folytatódik, és a szerződés folytatását követő felmondási idő nem haladhatja meg az egy hónapot.

13. cikk – Fizetés

 

1. Amennyiben később nem állapodtak meg, a fogyasztó által fizetendő összegeket az áru leszállítását követő 14 napon belül, illetve szolgáltatásnyújtásra vonatkozó megállapodás esetén az e megállapodáshoz kapcsolódó dokumentumok átadását követő 14 napon belül kell megfizetni.
2. A termékek fogyasztóknak történő értékesítése esetén az általános szerződési feltételek soha nem írhatnak elő 50%-nál nagyobb mértékű előleget. Előlegfizetés kikötése esetén a fogyasztó nem érvényesíthet semmilyen jogot az adott megrendelés vagy szolgáltatás(ok) teljesítésével kapcsolatban a kikötött előleg megfizetése előtt.
3. A fogyasztó köteles haladéktalanul jelenteni a vállalkozónak a megadott vagy említett fizetési adatok pontatlanságát.
4. Amennyiben a fogyasztó nem fizet, a vállalkozónak – a jogszabályi korlátozásokra is figyelemmel – joga van a fogyasztóval előzetesen közölt ésszerű költségeket felszámítani.

14. cikk – Panaszolási eljárás

 

1. A vállalkozó kellően nyilvánosságra hozott panaszeljárással rendelkezik, és a panaszt e panaszeljárással összhangban kezeli.
2. A szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszokat ésszerű időn belül, teljes körűen és egyértelműen leírva kell benyújtani a vállalkozóhoz, miután a fogyasztó azonosította a hibákat.
3. A vállalkozóhoz benyújtott panaszokat a beérkezéstől számított 14 napon belül megválaszolják. Ha egy panasz előreláthatólag hosszabb feldolgozási időt igényel, az üzemeltető a 14 napos határidőn belül válaszol, értesítést küld a panasz beérkezéséről, és jelzi, hogy a fogyasztó mikor számíthat részletesebb válaszra.

cikk Szellemi tulajdon.
A Vevő kifejezetten tudomásul veszi, hogy a megjelenített információk, közlemények vagy egyéb, a termékekre vonatkozó és/vagy az internetes oldalra vonatkozó kifejezések szellemi tulajdonjogai a Grill Bill, annak beszállítói vagy más jogosultak tulajdonát képezik.

16. cikk Személyes adatok.
Grill Bill kizárólag az adatvédelmi szabályzatának megfelelően kezeli a Vevő adatait. Ennek során a Grill Bill betartja a vonatkozó adatvédelmi szabályokat és jogszabályokat.

17. cikk Alkalmazandó jog és illetékes bíróság.
A Grill Bill minden ajánlatára, megállapodásaira és azok végrehajtására kizárólag a holland jog az irányadó. A bécsi adásvételi egyezmény alkalmazhatósága kifejezetten kizárt.

18. cikk Linkek

A Grill Bill oldal tartalmazhat harmadik féltől származó hirdetéseket vagy más oldalakra mutató linkeket. A Grill Billnek nincs befolyása ezeknek a harmadik feleknek az adatvédelmi politikájára, és nem felelős azokért.

cikk Az Ön jogai

Bármikor megkérdezheti Grill Billt, hogy milyen adatokat kezelnek Önről. Ebből a célból küldhet egy e-mailt. E-mailben is kérheti Grill Billt, hogy javításokat, kiegészítéseket vagy egyéb javításokat végezzen, amelyeket Grill Bill a lehető leghamarabb feldolgoz. Ha nem kíván többé információkat kapni, kérjük, értesítse Grill Billt. Az információk küldése csak akkor történik meg, ha Ön megadta az ehhez szükséges e-mail címét.

20. cikk – Kiegészítő vagy eltérő rendelkezések

A jelen általános szerződési feltételektől eltérő kiegészítő rendelkezések vagy rendelkezések nem lehetnek a fogyasztó hátrányára, és azokat írásban vagy oly módon kell rögzíteni, hogy a fogyasztó számára hozzáférhető módon, tartós adathordozón tárolhatók legyenek.