Privacy

Wat we verzamelen en waarom

Om jouw bestelling goed af te handelen verzamelen we een aantal gegevens, we zullen je kort uitleggen waarom we bepaalde gegevens van je nodig hebben:

NAW, e-mail, IP adres en betaalgegevens

NAW

Naam, adres en woonplaats. Deze gegevens hebben we nodig zodat de pakketbezorger van PostNL of Bpost weet waar hij/zij moet zijn.E-mail

Je ontvangt van ons een bestelbevestiging, verzendbevestiging en factuur per mail. Ook zullen we je per mail vragen ons/het product te beoordelen en met jouw toestemming bezorgen we ook de nieuwsbrieven en aanbiedingen in je digitale brievenbus. Wil je liever geen nieuwsbrieven en aanbiedingen? Uitschrijven is zo gepiept, dit kun je namelijk gemakkelijk doen onderaan in de nieuwsbrief zelf. Uiteraard kun je ook bij de klantenservice aangeven dat je niets meer wilt ontvangen.IP-adres

We herkennen je in onze webshop door middel van je IP-adres. We kunnen hierdoor je voorkeuren onthouden, en je passend advies geven. Door je IP-adres te onthouden kunnen we er ook meteen voor zorgen dat niemand anders gebruikt maakt van jouw persoonlijke account bij Grill Bill.Betaalgegevens

Het betalen van je order kan bij ons in een beveiligde betaalomgeving. Wanneer je met iDeal of overboeking betaalt, komen jouw gegevens in de beveiligde omgeving van Pay.nl. Verder gebruiken we je bankrekeningnummer alleen wanneer je geld van ons terugkrijgt. Wanneer je met creditcard betaalt, sturen we je creditcardgegevens vanuit onze beveiligde omgeving ook rechtstreeks naar Pay.nl. Zij voeren onze creditcardbetalingen uit. Hierbij krijgen we jouw creditcardgegevens niet te zien, Pay.nl vertelt ons alleen of je betaling is gelukt. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Pay.nl gesloten, daarin staan strikte afspraken over wat zij mogen bijhouden. Pay.nl mag de gegevens niet voor andere doeleinden gebruiken. Daarnaast heb je bij het plaatsen van je bestelling de mogelijkheid te betalen via je eigen Paypal account of achteraf via Afterpay. Ook hier zien wij alleen of de betaling gelukt is, verder niets.* Exact online

De administratie van Grill Bill wordt bijgehouden in Exact online. Wij hebben met Exact online een verwerkersovereenkomst gesloten, daarin staan strikte afspraken over wat zij bijhouden. Exact online mag de gegevens niet voor andere doeleinden gebruiken.

Dit doen we nog meer met jouw gegevens

Commercieel gespam van weet-jij-veel-wie, daar wordt niemand vrolijk van. Ook wij niet. We zullen jouw gegevens om deze reden daarom niet delen met derden. Dit doen we wel:

Klantenservice

Wij gebruiken Belco om bij te houden hoe bezoekers en klanten onze website gebruiken en om bezoekers en klanten een klantenservice via chat, Facebook-chat, telefoon en/of email aan te bieden. Hiervoor gebruiken we je naw-gegevens, factuuradres, ip-adres, telefoonnummer, e-mailadres en eventueel profielfoto. Dit doen wij op basis van je toestemming. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Belco gesloten, daarin staan strikte afspraken over wat zij mogen bijhouden. Belco mag de gegevens niet voor andere doeleinden gebruiken. Wij bewaren deze informatie tot 6 maanden na het laatste contactmoment en/of na het einde van de dienstverlening aan jou.Account

In jouw persoonlijke Hilox account staan jouw privé gegevens. Door dit te onthouden hoef je niet steeds opnieuw alles in te vullen.Nieuwsbrieven

Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrieven. Wil je liever geen nieuwsbrieven meer ontvangen? Dan kun je je op ieder gewenst moment uitschrijven. Dit kan in de nieuwsbrief zelf of via de klantenservice.Reviews

Door een review te maken kun je andere klanten helpen, je kunt ze een beter beeld van Grill Bill en de producten geven. De reviews worden met behulp van Yotpo geplaatst.Acties

Doe je mee aan een Grill Bill win actie? Dan hebben we je gegevens nodig zodat we je bij een eventuele winst kunnen contacteren.Advies, speciaal voor jou

Door onze webshop te bezoeken, ons te liken op diverse sociale media of een bestelling te plaatsen, weten we beter wie je bent. We doen ons best je nuttige advertenties te laten zien en je te helpen aan mooie aanbiedingen. Wil je hier meer over weten? Dan kun je ook eens kijken welke cookies we gebruiken.Verbeteringen

Hoe beter we onze klanten kennen, hoe beter we kunnen inspelen op de wensen. Door het “klantgedrag” te volgen – lees: aantal keer klikken, bezochte pagina’s op website, in- en uitzoomen e.d.- kunnen we content maken die bij je past.

Persoonlijke gegevens zijn van jou

Wil je gegevens inzien, wijzigen of verwijderen? Dat kan. Je kunt dit doen via je persoonlijke account of door contact op te nemen met de klantenservice. Wanneer je denkt dat wij jouw gegevens niet goed beschermen en je er met onze klantenservice niet uit komt, heb je als klant het recht om een klacht in te dienen bij de AP (Autoriteit Persoonsgegevens).

Heb je vragen, op- of aanmerkingen? Neem gerust even contact met ons op. We helpen je graag verder.

0
    0
    Jouw winkelwagen
    Je winkelwagen is leegTerug naar shop
      Bezorgen of ophalen
      Coupon toepassen